コールセンターで働いているみなさん

1 ：名無しオペレーター：2006/10/28(土) 02:55:28

コールセンターで働いている人、色々話をしませう。

22 ：底値さん：2007/01/22(月) 04:08:02

ベネッセのコールセンターでアルバイトしてた人いますか？

23 ：底値さん：2007/04/09(月) 11:12:52

このスレって伸びてないね。まぁ、ひとりごちには丁度いいか。

以前、聞いたことも無い カタカナの企業が募っていた、電話のバイトに応募しました。

ふたを開けてみると、ピカリ系の某コールセンター。
ピカリ系であることを 面接段階で初めて知った。もし最初から知っていたら、もちろん応募しなかっただろう。

『騒がれたのは過去のこと、今では この企業も色々と改善に乗り出しているのかもしれない・・・』
即日、採用の電話がかかってきたこともあって、とりあえずは良い方向に考えて、頑張ってみた。

しかし！　何ですか、コレは。。。
まぁ書類にハンコついたからには、業務内容について詳細は言えませんが、
正直、僕個人から見て、手を貸したいと思える内容ではなかったです。
Ｐマーク取得を目指してるようですが・・・できますかね？？？

僕は さっさと辞めてしまいました。
がんばって研修して下さった個々の社員さんたちには申し訳ないけれど、正直、ホッとしています。

その後、知らない社名については、せめてネットで検索くらいはしてから応募をしています。
ヘンな意味で社会勉強になりました。

24 ：23：2007/04/09(月) 11:15:19

ひとりごちついでに。

ピカリはたくさんのグループ会社を抱えていますね。
単に経営上やりやすいから、なのかもしれませんが、
なまじ過去があるだけに、隠れて営業してるような印象を与えがちです。

もっと大っぴらに「ピカリ」を名乗って胸を張って商売できる風土にしていった方が、
社員さんの意識も、運営のしかたも、社外からの目も、良いほうに変わっていくのではないでしょうか。

25 ：底値さん：2007/04/11(水) 10:05:11

地方在住だけど最近
東京のコールセンターで働かないかという
口入れ屋の出張所が出来たよ
寮費も東京への上京費用も出すって
東京のコールセンターの人はもっと良い
仕事に転職成功してるって事ですね

26 ：底値：2007/04/12(木) 04:01:24

3年前、王様サポートセンター&MI2コールセンター（池袋）にいたけど。
今はどうなっているのか知らない。

27 ：底値さん：2007/05/20(日) 21:19:52

札幌のコルセン、コルセン総合スレ、札幌のブラック企業がなくなった。
補助金問題に関係あるのか？

28 ：底値さん：2007/06/21(木) 10:00:30

クルーがかなり減ってる。
同期でも８〜１０人に１人しか残ってないな。
おまいらのコールセンターはどう？

29 ：底値さん：2007/06/24(日) 15:08:24

>>28

同期が一人でも残ってれば良い方だよ。
っていうか、他に逝く当てがあれば残らない。
自分はもう駄目だが、ストレス死する前にお前だけでも逃げろ。

30 ：底値さん：2007/06/24(日) 23:12:46

そうするよ

31 ：底値さん：2007/06/24(日) 23:14:32

こんな時間にかけてくるな！

だっておとっつあんは土日か夜しかいないんだもん

32 ：底値さん：2007/08/19(日) 00:09:03

早く辞めて他の仕事を探そう…

33 ：底値さん：2007/09/11(火) 09:34:38

私の同期は30人だけど、今現在は5人。入社は今年の3月。自慢になりませんね。

34 ：底値さん：2007/09/27(木) 19:26:22

私も事務の仕事があれば辞めたい
本当に客もリーダーもDQNばっか疲れた

35 ：あぼーん：あぼーん

あぼーん

36 ：底値さん：2007/09/30(日) 08:41:17

疲れた

37 ：底値さん：2007/10/01(月) 16:44:39

もしもしホットライン多摩センター
http://society6.2ch.net/test/read.cgi/hikari/1110816289/

38 ：底値さん：2007/10/02(火) 02:25:22

＼（´。｀；）ノ

39 ：底値さん：2007/10/02(火) 18:02:58

コルセンの求人サイトだって

http://www.tereapo.com/index.jsp?area_cd_tab=5

40 ：底値さん：2007/10/03(水) 08:37:02

携帯電話の料金に関するお問合せ対応のコールセンターの仕事とってどうなの？

41 ：あぼーん：あぼーん

あぼーん

42 ：あぼーん：あぼーん

あぼーん

43 ：底値さん：2007/10/10(水) 23:01:52

〉40
数ヶ月適当にバイトするにはいいよね。長くいると客からのクレームと頑張る人に仕事押し付ける体質に病む。

44 ：小菅：2007/10/10(水) 23:51:08

新潟でNTT東日本の料金問い合わせのオペレーターの募集しているけどどんなもんでしょうか？ストレスたまりますか？

45 ：底値さん：2007/12/05(水) 02:55:40

転職しようと思うのだがコールセンターの志望動機が思い付かない

46 ：ちょと嫌でした：2008/02/23(土) 16:22:53

SVか何か知らないけど、まだ若いのに教育係とかしてるからかな？コルセン辞めたら
他に取りえが無い感じの人がやたら威張ってる即辞めました派遣の営業の人からは
怒られましたけど

47 ：底値さん：2008/03/01(土) 11:23:42

文章自体意味不明。
機嫌損ねて奪って生きそう

48 ：底値さん：2008/03/12(水) 19:30:19

あ

49 ：底値さん：2008/03/15(土) 17:44:40

春はおかしな入電増えるな

50 ：底値さん：2008/05/12(月) 01:55:30

コールセンターに回されて３年目
いまだにキッチリした対応ができないので限界を感じている
でも転職ってもツブシきかないよなぁ…

51 ：底値さん：2008/05/13(火) 08:55:31

>>2
もしかして札幌の人？？

52 ：底値さん：2008/05/13(火) 13:34:44

某コールセンターの募集広告の、いかにも夜キャバクラで働いてますよ的な女の写真みるたびに｢こいつらとは一緒に働きたくないな｣と思う
どこもこういう人結構いるもんなの？

53 ：底値さん：2008/05/20(火) 19:33:00

受信のお仕事でゲーム機の問い合わせをやろうと思っているのですが
経験者の方いらっしゃいますか？

54 ：底値さん：2008/05/21(水) 20:11:40

コールセンターのテレアポ
＝最底辺ｗｗｗｗ

55 ：底値さん：2008/05/28(水) 11:07:36

age

56 ：底値さん：2008/05/30(金) 01:48:03

コールセンターのオペレータ業務は、天国と地獄に分かれて行くよ。
特にスキルをあまり必要としない、固定客向けの相談センターは、今後業界標準の
遠隔運営システムに順次切り替えられるから、先行き長くは持たないよ。

遠隔運営は、集中から分散化する最良のシステムで、従来一カ所のセンターに数
百人単位でオペレーターを配置しなければならなかったが、アイピー化でＳＶと
呼ばれる集中監督者が１０人程度の、在宅オペレーターにお客様からの着信を振

り分けて運営すると、コールセンターの経費は半減以上改善され、各社このメリット
を期待して次々導入が進められている。
http://nttglobalwave.jp/cti/vocalnet/application/file/file08.html
http://www.ntt-neo.com/service/aqstage-pf/ipcall-s.html
http://www.atmarkit.co.jp/news/200402/27/avaya.html
http://techtarget.itmedia.co.jp/tt/wpkw/contactcenter.html
http://www.bcm.co.jp/site/solution-map/solution-map10.html
http://www.ntt-neo.com/service/aqstage-pf/ipcall-sc.html
本来、コールセンターはもっとも重要情報が集まる中枢機関であるから、会社として
直接管理運営すべき事業である筈なのに、これをアウトソーシングや派遣、パートと
といった非正規従業員で運営する事自体、会社の経営及び管理姿勢が疑われるべき

考え方だ。これを成功させる為には、従業員への教育や研修制度の確立や、業務権限
の厳格な管理体制、そしてユーザー（お客様）への格別な配慮が必要で、俗に言うＣＳ
管理が達成されていなければならない。※顧客満足度（こきゃくまんぞく）Customer satisfaction。

「顧客を裏切らない」ことが 顧客満足度の基本中の基本。その為には、企業は従業員にも
誠実且つ温かみのある経営＝従業員満足度の向上と、業務遂行管理に努めなければならず、
従業員を劣悪な環境下に強いて一部の特権的階層だけ、華やかなドレスを着飾っても、長期的
には必ず綻びお客様を裏切る結果になる、この事は最近の大企業や老舗の不祥事からも証明
可能な事実となっている。

この事から、定着率が悪く、従業員教育に関心がない企業のコールセンターは、
やらない方が身のためと言えるだろう。

57 ：オペレーター：2008/06/03(火) 21:47:09

毎日クレームばかりで疲れる…

58 ：底値さん：2008/07/03(木) 19:52:10

オペレーター未経験です。

今度、某クレジット会社で発信の仕事をする予定です。
内容はお客に電話をかけてクレジットカードの料金滞納を知らせる仕事。

知らせるというより、客に催促する仕事なのかな〜と思ってしまう。
やっとことないから、かなり不安。

59 ：底値さん：2008/07/03(木) 21:29:54

うちの地元も、慢性的な人手不足。
時給の割には精神的にくるからなぁ。

60 ：底値さん：2008/07/18(金) 23:04:44

クレカの督促は楽。
オペレーターの練習には
いいよ。上から目線で
発信出来る

61 ：底値さん：2008/07/20(日) 16:32:53

私は受注がらみをやっていますノ
覚えることが多いですよ

62 ：底値さん：2008/08/04(月) 21:48:53

督促は楽でいいよ。
特にとよた系の。

毎日、同じ事を繰り返し繰り返し言うのが気にならない人には
グッド。
他事考えながらでもできる仕事で一般事務よりペイいいし。

63 ：底値さん：2008/08/05(火) 20:09:37

喋り疲れない？

電話応対苦手なんだよな

64 ：底値さん：2008/08/07(木) 22:52:50

今日面接予約入れた。
ちなみにクレカね

65 ：底値さん：2008/08/14(木) 14:57:42

UFJとかの催促の仕事あったんだけど、
同じ会社じゃないがグループ内のサラ金に借金あるんだが採用される？
ブラックとか遅延はなくちまちま返してるとこ。派遣ならそんなの調べない？

66 ：ななし：2008/08/14(木) 20:08:02

大阪のコールセンターで働いている×１の多田さん、どうしてんのかな〜

67 ：底値さん：2008/08/15(金) 08:35:34

中小だから少人数でオペ同士仲良いのは良いが結束堅すぎて新人が居着かない。。

68 ：底値さん：2008/09/02(火) 00:11:18

>>65
金融機関に即決採用はありません。
派遣会社もしくはテレマ会社に登録したときとは
別に免許証コピーが必要になることが多いでしょう。

本人と家族、人によっては三親等以内親族の
情報を共有されていますよ。

69 ：底値さん：2008/09/02(火) 00:27:49

NTTフレッツ
接続不良→IPカスタマセンタご案内

最近案内し過ぎで戻ってくる電話が増えてるｗｗｗ

70 ：底値さん：2008/09/02(火) 06:28:22

コールセンターは楽

71 ：メンバーさん：2008/09/02(火) 14:28:22

コールセンターに勤めるとエッチの相手だけは常にいる。
おいしい職場だな。