NTT東日本の丸投げ体質･縦割り行政を嘆くスレ

1 ：大企業病：2008/07/13(日) 01:36:19 ID:MKmOC1Zg

大企業病−懲りないＮＴＴ
休日だというのにＮＴＴから電話が入る。
何のことかと思いきや、例の光ファイバーによるインターネットの勧誘電話である。このブログでも、２００５年１２月１９日にこのＮＴＴの勧誘のずさんさを取り上げたが、今回も久し振りに取り上げざるを得ない。

今回は、横浜のキャンペーンセンターから掛けてきた。
我が家はケーブルを使っているので、大容量のインターネット環境は充分だと、
その都度、勧誘電話の担当者に説明して電話を切るのだが、昨年の暮れからその後も月に１度は同じように勧誘電話が入っている。いい加減にしてもらいたいとこの日は電話してきた担当の人に苦言を呈したのだった。


私：「あなたは、どちらのコールセンターから掛けていますか？」
ＮＴＴ：「横浜のキャンペーンセンターからです。」
私：「今までに少なくとも１０回は“光”の勧誘電話を受けて、その度にお断りしているのですが、コールセンター機能があるのであれば、そちらには対応履歴というものがある筈でしょ。」
ＮＴＴ：「いえ、今回は私共の方からは初めて掛けているのですが・・・・」
私：「横浜から掛けていないとしたら、一体どこから過去に何度も掛けてきているんですか？」
ＮＴＴ：「さあ、私共以外ですと代理店だと思いますので、私共の方では分かりかねますが・・・」
私：「ちょっと待ってください。代理店といっても、こちらの方としては“ＮＴＴ”には違いはないのですよ。横浜であろうが、代理店であろうが、客の立場からすれば、そんなことは関係ないことですよ。」
ＮＴＴ：「はあ、すみません・・・・」
私：「ＩＴ業界の雄であるべき筈のＮＴＴさんが、コールセンターに各代理店からの顧客対応履歴を集積していないことの方が信じられませんねえ。そんな体制では、顧客満足度以前の話ですよ。もっと、社内体制をしっかり構築したら如何ですか。」
ＮＴＴ：「申し訳ありません。」

どうだろうか。他の多くのご家庭にも同じようにＮＴＴからの勧誘電話が掛っていると思うが、実態はＮＴＴのずさんな“アウトソーシング”にあることが判明した。大企業病の一種である「ワンポイントはアウトソーシングに任せよ」の汚点が一挙に噴出している。

2 ：２：2008/07/13(日) 01:36:56 ID:MKmOC1Zg

２げと

3 ：名無しさん：2008/07/13(日) 14:21:34 ID:MKmOC1Zg

人事がひどい

部下なしの主査。どいつもこいつも仕事しない。
効率UPや出世より既得権益の確保に躍起。

普通人事って仕事ができる人がやる仕事？だが、
うちの人事が仕事できないやつばかり。

MARCHとか結構いい大学出ててもアンポンタンばかり。

人事と書いてひとごとと読むんだな。

4 ：名無しさん：2008/07/13(日) 15:27:32 ID:JwjmQwaD

もっとこうすればお客様にとっても会社にとっても良くなるのにという提案が全く受け入れられない会社。
バカが出世して真面目にやっている人間が出世しない会社。
仕事や社会的責任よりも自らの保身ばかり考える奴の多い会社。
不良社員、経営者、管理職をクビに出来ない会社。
優秀な派遣、請負を社員化出来ない会社。
万年人不足なので、とりあえず派遣等人入れるが、教育が出来ない、人材を大切に出来ない会社。
真面目に働く電電入社以降＆新卒が腐らない事を願う。
不良電電親父が皆退職し今の若手が経営者や役職に付けば少しは、変わるだろう。
ＮＴＴの古い体質に染まらなければ．．．＞
しかしながらバカがバカを評価しているので、なかなか難しい。
あと何年かかるだろうか．．．。

5 ：名無しさん：2008/07/13(日) 22:13:42 ID:MKmOC1Zg

組織がでかすぎて、
例えば、同じフレッツでもフレッツウィルスクリアの
問い合わせ・サポートは１１６と別組織。

１１６に電話すると、
ウィルスクリアはうちじゃないんで、
０１２０−XXXXXXへかけなおしてくださいと、たらい回しにされる。

商品が難解すぎて、幅広い知識を持ったヤツがいない。
横のつながりなさ過ぎ

6 ：名無しさん：2008/07/19(土) 03:21:02 ID:JnPTEjQX

ＮＴＴ寮で大麻所持の社員２人逮捕

〈千葉〉松戸市にあるＮＴＴ東日本の独身寮で乾燥大麻を所持していたとして、
松戸東署は１０日、大麻取締法違反の現行犯で、同社社員の
根塚俊宏（２７）と中村遊（２５）の両容疑者＝ともに同市八ケ崎＝を逮捕した。
「興味本位でやった」「気分転換のためだった」などと供述している。
http://sankei.jp.msn.com/region/kanto/chiba/080111/chb0801110244000-n1.htm
http://mobile.seisyun.net/cgi/read.cgi/mamono/mamono_newsplus_1199941874

入手経路は？

7 ：名無しさん：2008/07/19(土) 09:20:40 ID:kw/ZdW+I

社内販売じゃねｗ

8 ：名無しさん：2008/07/20(日) 22:55:08 ID:j+kCpgqQ

>>5
会社が違うからね

9 ：名無しさん：2008/07/21(月) 19:34:49 ID:DpQdAtNT

「大丈夫だよ　まだただの細胞だし　俺の友達も何人も堕ろしてるけど．．．」

●「SMAP・中居くん妊娠中絶劇」会話の録音テープ
中居・・・「大丈夫だよ　まだただの細胞だし　俺の友達も何人も堕ろしてるけど．．．」
http://homepage1.nifty.com/webuwasa/nakaino1.ram

慰謝料は３０万円「SMAP・中居くん妊娠中絶劇」の裏側
http://www.ultracyzo.com/kasutori/0101/k011701_01.html

赤ん坊をあやしている中居に抗議電話が殺到し大論争に発展。
http://www.hateruma.com/cult/file/2000_u_txt.html

中居の件に関してだけは黙殺したのはなぜなのか？
http://www.ultracyzo.com/cyzo/contents/0209/idol/01.html

●「SMAP・中居くん妊娠中絶劇」の裏側「サイゾ−」
http://www.uwashin.com/2001/masu/saizo0101.html

■「週刊新潮」（12月28日付号）
●SMAP「中居正広」妊娠中絶報道のマスコミ沈黙
http://www.uwashin.com/2001/masu/masu115.html
http://www.uwashin.com/2001/masu/sincho001228.ht

10 ：名無しさん：2008/07/25(金) 22:38:04 ID:94PTBPfm

何年かかってもこの体質は変わらないよ。
工事の協力会社は天下りだらけだしｗ
誰かマスコミが飛びつくような崩壊ネタ持ってないかな？

11 ：名無しさん：2008/07/27(日) 02:26:02 ID:UQdeo6Xx

電力会社のほうがひでえな
高卒現業が７００万ってもらいすぎだろ
協力会社は給料安いのに…
電力会社こそ高コスト構造をなんとかしろよな！

12 ：名無しさん：2008/07/28(月) 03:47:14 ID:6YWnLnCh

電力会社は真摯な対応がよかった。電話会社は最低以下の応対、この古くさい俺様主義的な体質なんとか改善教育しろやーボケ

13 ：名無しさん：2008/08/14(木) 22:19:14 ID:xH2/J1RG

営業は代理店任せ、工事は協力会社任せでＮ○Ｔはノルマを課して文句を言うだけだからね〜。
一環とした管理体制なんて無きに等しい、お客には迷惑をかけそして最後にそのケツを拭かされるのは実際にお客のお宅に
行く工事会社の人間。
休みだって年末年始しかねえし、いい加減労働基準局にチクッてやろうか考え中。

14 ：名無しさん：2008/08/15(金) 00:13:02 ID:3ecmwP9q

>>13
工事会社こそテキトーな工事に失礼な対応
しがらみがあるから糞な会社でも切れない

だいたいおまえら謝りになんかいかないだろ

俺等若手や代理店や販売スタッフがおまえらの無礼な態度のケツ持ちしてんだ
切られないだけ感謝しとけ

１行目は同意、そこは申し訳ない
管理体制がメチャクチャで困ってるのは俺等も一緒、上が変わらなきゃどうにもできねえな

15 ：名無しさん：2008/08/15(金) 08:05:53 ID:7Y3LWrY6

営業が頭下げてる範囲なんて知れてるだろ。
故障修理は施工ミスから営業の適当対応等すべてかぶる。
若手も糞もねぇ。言い返す前に、お前等下と思ってる奴等から
文句いわれねぇ位仕事しろ。

16 ：名無しさん：2008/08/15(金) 14:40:02 ID:eFtyhPOS

>>14は代理店営業かマンション営業とみた
それなら言いたいことも分かる
もし法人営業なら ふ ざ け る な
そんなの仕事してるうちに入らん

17 ：名無しさん：2008/08/15(金) 19:27:24 ID:dUpo+hDD

自分が工事で起こした事なら自分で謝りには行きますよ。

代理店や営業の適当な対応で現場で困る事なんて腐るほど有るんだよ、
工事指示書に３行程度の指示で何が分かるってんだ？？
「営業さんにはこんな事打ち合わせたんですが知らないんですか？」と客に言われなんて日常茶飯事。
端折りすぎた指示なんかするな！

何を理由に切るんだか知らんが別にＮ以外でも仕事は有るし、横に流れりゃ良いだけだからな俺らは。
仕事をやってやってるんだという理由くらいで調子に乗ってるなよ。

18 ：↑：2008/08/15(金) 22:20:08 ID:V/FrHx4T

ごめんなさい
無責任体制なんだよね

19 ：名無しさん：2008/08/17(日) 15:51:45 ID:+hySgkvo

フロンティアなどのシステムに数十字程度しか入らないのが問題なんだよね
オーダーが上で言うように端折り過ぎになる

て、もうやめたから今のことは知らないけど、まだフロンティアとか使ってんのかな

20 ：名無しさん：2008/09/03(水) 13:45:52 ID:wwBqQH9/

ＮＴＴ東日本がひどすぎる！
「ビラ投入禁止」をマンション入り口に明記してるのに、
ビラを何度も入れていく！
「重要」とか赤字で書いてるくせに単なる商業広告！詐欺だよ！
証拠写真 http://k.pic.to/sarys
ＮＴＴに電話でクレームつけても翌日また入れられる！

「代理店：うちは所詮末端だから」
「ＮＴＴ：末端がやったことだから」

証拠写真 http://k.pic.to/sarys

憲法２２条が保証する居住の自由を侵害している！

21 ：名無しさん：2008/09/05(金) 18:52:24 ID:BPIK+2Sj

取次って書いてあるからNTTではない。ビラを入れたと思われる取次販売店に言えばいいんじゃね？