【社員の】クロネコヤマト part76【愚痴スレ】

1 ：国道７７４号線：2009/10/14(水) 19:24:37 ID:115EZwHR

繁忙期は物量で死に、繁忙期以外は物販で死ねる会社ですが何か。
繁忙期まで1ヶ月半、体力温存で頑張りましょう。

■前スレ■
クロネコヤマトpart75
http://society6.2ch.net/test/read.cgi/traf/1252069406/
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817 ：国道７７４号線：2009/11/23(月) 15:48:10 ID:+WIoy7fR

>>816
何でそんな上から目線なん？GOPが偉そうに・・・

818 ：国道７７４号線：2009/11/23(月) 16:02:33 ID:j8dOz3mH

>>816
そうなんですか。ただその新人さんは「うちはカタログ販売はやってないです」という言い方だったから
え？デリバリープラスだよ？と、もう一度念を押して聞いても「はぁ…。？？？」てな返事だったのです。
個々の商品という問題じゃなくデリプラ自体がピンとこない様子で。
営業所でも、受付でカタログほしいと言ったら「ん？なんですかそれ？」と言われ
自分で周囲を見渡したらディスプレイしてあったので勝手にもらってきましたｗ
セブンミールの宅配を利用した時も「このやつ配達するの初めてだけど、これでいいのかな？」と言いながら持って来てくれて
かなり田舎だからこういうの利用する人も少ないみたいだし、そのせいかも…？今はもう、だいぶ浸透してるかもしれないけど。

819 ：国道７７４号線：2009/11/23(月) 16:58:59 ID:51g91N4c

そうとう田舎なんだろうね。

820 ：国道７７４号線：2009/11/23(月) 17:48:59 ID:j8dOz3mH

そうとう田舎で悪かったねｗでも実際、中心部から少し離れると途端に田舎になる地域。
親戚や知人に宅急便で野菜を送ってる農家とかも周りにあるし。しかも、財布の紐が硬いって全国的にも有名な県だから
（怒られそうで何県とは書けないけど）物販やセブンを取り寄せる人は他の地域よりも特に少ないんじゃないかな。

821 ：国道７７４号線：2009/11/23(月) 18:00:54 ID:B02D94Gk

あぁでも、セブンミールは一店舗に1人利用者がいるかどうかって言うレベルだよ、都心でも。
以前セブンでバイトしてたけど、あれは店員もほとんど知らなかったりするからなｗ
>>820
そのSDが物忘れの激しい人だったか、そういうサービスがあること自体教育されていなかったかのどちらかだと思う。
一応新人は主管で教育を受けてから配属されることになってるんだけど、
本人にやる気がないのか、ほとんど頭に入れてこないで配属になる人がたまにいるんだよね。
それにしても、自分の知らないことを言われてそこで「そういうのはやってない」って即答しちゃうのはどうかと思うね。
とりあえず勉強不足ですみませんって謝りながらでも、センターに戻って確認してみますって返事するべき。

あと、ノルマは毎月あるものでもないよ。センターによるけど。
繁忙期を除いたヒマな時期に設定してるところが多いんじゃないかな。

822 ：国道７７４号線：2009/11/23(月) 18:50:06 ID:j8dOz3mH

>>821
なるほどね〜。多分あの反応からすると物販のこと自体が教育されてなかったのかな。
普段の仕事は凄く丁寧で熱心な人だったよ。よく宅急便を取りに来てもらったけど
とてもきちんとしていて有難かったから、物販もその人から買いたくて。びっくりしたけど
でも、あの一件でひとつ新しいことを覚えてもらえたなら良かったです。

クロネコさんには関係ない話で悪いけど、セブンミールはそんなに利用者少ないんだね。
たしかに、新人SDサンじゃなくベテランさんが「初めての配達」って言ってし
セブンの店員も、カード出しても毎回「？」だったし、店長なんて「お客さん、いつも買ってくれますけど
誰が召し上がられるんですか？」って根掘り葉掘り。誰がって、うちの家族が食べるんだよｗ

823 ：国道７７４号線：2009/11/23(月) 19:10:06 ID:9o51O5zx

誠に申し訳ないです。
教育は先輩の仕事なんですが、余りにも時間が無いみたいでして…
その上の責任です。
今後ともそいつをよろしくお願い致します。

824 ：国道７７４号線：2009/11/23(月) 19:47:01 ID:CJyo5Yxd

>>822
ノルマはないけど、目標達成しないと定期昇給で基本給が１円も上がりません。
是非、買ってやって下さい。毎月自分で買ってます。

825 ：国道７７４号線：2009/11/23(月) 20:29:59 ID:WGfYniqw

>>822
良いものがあったら
気に入ったものがあったら買っていただけますでしょうか
よろしくお願いいたします

826 ：国道７７４号線：2009/11/23(月) 20:31:45 ID:j8dOz3mH

>>823
いえいえ、そんな謝らないで下さい。どの社員さんも皆、本当に忙しいだろうなと思うし。
しばらくその人は見かけないけど配属さえ変わってなければ又そのうち来られるだろうから
こちらこそ今後ともお願いしたいです。

>>822
目標額というのがあるんだね。地域によっては、そういう仕組みの無いセンターもあるのかな？なんて思って
自分が買ってることが意味が無いのかと不安だったけど、ちゃんと貢献になってるなら良かったです。
それに、無理に買ってるんじゃなく実際に便利な商品が結構あるから今後もぜひ利用させてもらいます。


そのSDさんに限らず他の人も、本当にクロネコさんは態度の良いおだやかで親切な感じの人が多くて
利用していてとても気持ちいいです。お届けお知らせeメールや送り状プリントのシステムあるのも凄く便利だし。
今でも十分しっかり地域に根付いてるって感じだけど、これからもさらに発展して行ってもらいたいです。

827 ：国道７７４号線：2009/11/23(月) 20:35:58 ID:j8dOz3mH

↑うわ、自分にレスしてた…間違えました。下のは>>824です。

>>825
書き込みが入れ違いになってしまって、すみません。
家まで届けてもらえて助かるし、おいしくて便利なんで
これからも買わせてもらいますね。こちらこそ、よろしくお願いします。

828 ：国道７７４号線：2009/11/23(月) 21:41:04 ID:fB53Aoyx

セブンミール頼む客自分のコースだと５人はいる。
１人はほぼ毎日、もう１人は週三回ぐらい。
頼むのは公団住宅の１人暮らしのお爺さんと若いに男性

829 ：国道７７４号線：2009/11/23(月) 21:50:14 ID:DAY2riYc

で、そろそろ新インセの結果が出るわけだが・・・・・

830 ：国道７７４号線：2009/11/23(月) 21:55:21 ID:VeSuAhuP

>>828
セブンミールは、クロネコヤマトで配達されるんですか？

831 ：国道７７４号線：2009/11/23(月) 22:29:26 ID:4vV3rQ6z

先日、支店長から勤怠とインセのデーターをもらったので
結果は知ってます。
うちのセンターは、１０万円オーバーも数人いたんですが
今回は一人だけ。
１０〜１５％ダウンって感じです。

832 ：国道７７４号線：2009/11/23(月) 22:47:27 ID:B02D94Gk

>>830
そうだよ。
それも、ヤマト側の配達エリアは無関係で、
お客さんが指定した店舗からお客さんの指定した配達先への配達となる。
例えば、区境や市境あたりのセブンイレブンだと
セブンがある住所とお客さんの住所が別々の市・区なんてことはザラ。
本来であれば、セブンイレブンに集荷に行くセンターと配達先住所担当のセンターが異なっていても
わざわざ別センターのエリアまで配達先担当センターがセブンミールを集荷に行って配達することになる。
これが同一エリア内の別センターとかならまだしも、下手すると主管すら違うセンターになる場合もあるんで
セブンミールを利用するお客さんにはできるだけ配達先住所と同じ市・区内のセブンイレブンで
注文していただけると非常にありがたいんだわ。

833 ：国道７７４号線：2009/11/23(月) 23:06:01 ID:O/zKyBQP

>>797
＞おまいらスワンケーキ買ったか？

上からノルマで注文させられたぞ。
そっちはないのかよ。

834 ：832：2009/11/23(月) 23:13:15 ID:B02D94Gk

>>830
あ、つけたし。
配達は必ずヤマト運輸が行くってわけじゃないよ。
ヤマトのSDが行けば一件当たりいくらかの配達手数料が取られるんで、
セブンとしては少しでも利益を増やすために自分達で配達に行く店舗もある。

835 ：国道７７４号線：2009/11/23(月) 23:15:20 ID:hgH9y48k

ヤマトに居たら、寿命縮まると思う。夏は暑いし。

まして、これから休憩なしで、７時半から夜１１時まで働くんだし。

836 ：国道７７４号線：2009/11/23(月) 23:48:54 ID:/U1yP5BG

年に二回位飲み屋に来るメール便が今日来てた。
◯◯さんの保有ポイントは◯◯ポイント!みたいなやつ。
ゼロポイントしか見たこと無いんだが。

837 ：国道７７４号線：2009/11/23(月) 23:54:24 ID:xcChtc96

７ミール頼む奴ってキチガイレベルの連中のイメージ。
おでんの汁がわずかに漏れてたってクレーム入れてくるし。

838 ：国道７７４号線：2009/11/24(火) 00:35:25 ID:z01AtJdG

>>836
きてたw
確かに０ポイントばっか

839 ：国道７７４号線：2009/11/24(火) 00:41:05 ID:3HMDyNY9

>>830

そうだよ

840 ：国道７７４号線：2009/11/24(火) 03:12:20 ID:L6MJHyvq

セブンミール、俺のエリアにもふざけたヤツ居るわ。
俺のコースは一便持ち出し140個、9時出発で階段無し団地の完全宅配コース。


その人のミールの集荷は午前中集荷、午前中配達。

で、必死こいて午前中集荷して午前中配達行くわけ。
で、いつも不在。

12時30分くらいに再配の電話が鳴るわけだ。

客「今帰って来ました、不在票入ってたので再配達お願いします」
俺「ご連絡ありがとうございます、申し訳ございませんが、早くても13時30分ぐらいなってしまいます。」
客「・・・でもそれお弁当なんで、来てくれないとお昼食べられません、すぐ来て下さい」
俺「ポカーン・・・。分かりました、なるべく早くお伺い致します・・・」

もちろん受け取る時も悪びれたそぶりは無い。

てか、歩いて10分くらいにあるセブンじゃん？
出かけられるなら自分で買いに行けばいいじゃん？
居ないなら午前中指定にしなくていいじゃん？

それが１週間に3回ぐらいあったときはさすがにキレそうになった、我慢したけど。

最近来ないが思い出しただけで・・・

841 ：国道７７４号線：2009/11/24(火) 03:24:01 ID:L6MJHyvq

>>840
エレベーター無し団地、の間違いだな・・・

連投すまん。

842 ：国道７７４号線：2009/11/24(火) 03:25:36 ID:XhwEWx/X

>>840
セブンイレブン店頭受け取りに変更したのかもな

843 ：国道７７４号線：2009/11/24(火) 03:58:39 ID:YczHsg5n

>>841
お前さんこの間も階段無しって書いてた子かい？
可哀相にトラウマになってるんだね。

844 ：国道７７４号線：2009/11/24(火) 08:22:40 ID:mIPsOMMk

イ○ンネットスーパーウゼェ！

845 ：国道７７４号線：2009/11/24(火) 09:28:36 ID:9/znUgzi

ＡＭ指定で９時半に行ってインターホン押すも応答なし、で不在票入れて持ち戻り。
昼過ぎに「配達に来ない」と発店からのクレーム。
再配の連絡をしても留守電で夜になって「今バイトだから明日の午前中に来てくれ」だって・・・

完全に寝てたよな。
今日は起きてるだろうな!!

846 ：国道７７４号線：2009/11/24(火) 11:12:00 ID:TQfKT9ah

>>845 そろそろ起きたんじゃねぇか？

847 ：国道７７４号線：2009/11/24(火) 12:52:11 ID:C+dTYikK

モンスタークレーマーが増えたよな。理不尽なクレームたくさん来るから嫌だ！

848 ：国道７７４号線：2009/11/24(火) 14:07:09 ID:IGePTXrS

漬け物クッセーｗｗｗｗｗ



貰って食ったらウッメー

849 ：国道７７４号線：2009/11/24(火) 14:09:37 ID:5MIQnxIU

そういうクレーマーにあわないようにするにはどうすればいい？

850 ：国道７７４号線：2009/11/24(火) 14:34:00 ID:C+dTYikK

>>849
会わないもなにも運だな。普通に対応してもそういうヤツはクレームいれてくるよ

851 ：国道７７４号線：2009/11/24(火) 15:15:06 ID:ZXFawbj9

運送会社にクレーム入れたこと一度もないけど、
窯元直送のガラスがパッカリふたつに割れて届いて（割れ物なのに緩衝材も詰めず裸でダンボ箱に入れて
動かないように固定したあるだけのテキトーな梱包）その店に、割れてるよって電話したらすぐ代替品を送って来たけど
その新しいのを届けに来た時SDがすみませんでしたって謝ってくるから
店がクレーム入れていったんだと知って驚いた。
そんなのは発送した店が悪いわけでクロネコヤマトは悪くないでしょと思ったけど
今から考えたら、そのSDに粗悪な梱包だったことを教えて、気にするなと言ってあげれば良かったのにと後悔。
まさか運送補償までさせられたのかなぁ。全然高い物ではなかったけど、それは筋が違うと思うし、
あんなんでクレーム入れられるとか本当に気の毒だし大変だなと思った。

852 ：国道７７４号線：2009/11/24(火) 15:57:26 ID:2byNvj0a

>>840
セブンミールのお弁当には日替り弁当があって、それは普通に店頭に並ぶお弁当とは内容が違う。
だからセブンミールで頼むしかないんだよね。
最近来ないってことは、>>842の言うとおり店頭受け取りに変えたんだろうな。
>>848
あるあるｗ
>>851
そんな状況の梱包じゃ他にも破損事故は起こってるだろうし、
たぶん梱包方法について相談くらいには行ってるんじゃないかな。発送元のセンターの人間が。
うちのセンターにも一軒酒屋があって、お歳暮の時期なんか全国に酒を発送するんだけど
一時期破損事故が連続したことがあって聞いてみたら、「こんなん割れて当然です」っていう梱包しかしてなくて
店の責任者と相談させてもらったことがある。
その後ヤマトの酒BOXを使うようになったから、破損は激減したよ。

853 ：国道７７４号線：2009/11/24(火) 16:53:46 ID:pBK3Hvtr

今年の夏、大型の荷物をエレベーターなしの４階まで汗だくで運んだ時の話
20代後半のＯＬ風のお姉さんが「重いのにありがとうございます」と言って冷たい缶コーヒーをくれた
運ぶときに手を切ったので絆創膏もくれた

まだまだ世の中捨てたもんじゃないよ

854 ：国道７７４号線：2009/11/24(火) 17:32:42 ID:JRFMOOqn

自作自演

855 ：国道７７４号線：2009/11/24(火) 17:35:50 ID:3HMDyNY9

函館でメール未配達発覚した



17000通だと



もうメール辞めたら？

856 ：国道７７４号線：2009/11/24(火) 17:50:05 ID:NPsnAFzN

メール便はぶっちゃけ
大して儲からない上に企業ダメージ食らう可能性が高いから
やめた方がいいかもなｗ

郵政もペリカンとの合併で右往左往してるから
メール便から撤退する代わりに安値で小包事業を買い取ったほうが
大きく業績が伸びるかも

857 ：国道７７４号線：2009/11/24(火) 18:00:55 ID:xK4bMd6I

ヤマトがメール便１万７０００通未配達
http://tsushima.2ch.net/test/read.cgi/news/1259052776/l50

858 ：国道７７４号線：2009/11/24(火) 18:21:16 ID:9/znUgzi

これからはポスト投函になりますので中身の保障はできません
ではなく
未配達の可能性もありますので届く保障はできません
って言えばいいんだね(^O^)

859 ：国道７７４号線：2009/11/24(火) 18:21:52 ID:IGePTXrS

メール便やめた方がいいよな

860 ：国道７７４号線：2009/11/24(火) 18:26:48 ID:5MIQnxIU

メール便なんてだれが考えたんだろうね

861 ：国道７７４号線：2009/11/24(火) 18:38:17 ID:QpCi7QDL

>>860
元は日経の雑誌を配達するのに効率のいい方法として考えられた。
しかし、今は一般に開放して墓穴を掘っている。
法人までにしておけば良かったモノを、個人にまで広げるからこうなる。

もっとも、配る側からすれば、物流出しの規格外のカタログ類はうざいだけ。
個人・法人出しの信書まで請けちゃってるからもう無茶苦茶だよな。
やめたらいいのに。

862 ：国道７７４号線：2009/11/24(火) 19:16:01 ID:ZXFawbj9

忙しい中わずかな数の集荷を頼まれるのとか、SDの負担も大きくて大変そうだよね。＞メール便

>>852
＞たぶん梱包方法について相談くらいには行ってる
そういうことなら、よかったです。言ってあげられなかったことが未だに気になってたんで
それ聞いて気が楽になったよ。

863 ：国道７７４号線：2009/11/24(火) 19:40:00 ID:FcaxiHRD

>>672
>>692

↑一週間も何をしていたのかと↓

>>855
>>857

864 ：国道７７４号線：2009/11/24(火) 20:09:50 ID:Ke5DLWdF

ニッセンの馬鹿メール思い出すな…
100パーセントポストに入らない

865 ：国道７７４号線：2009/11/24(火) 20:16:03 ID:+nJMBY1p

あったあったw
殆ど玄関前放置したよ、俺はw

866 ：国道７７４号線：2009/11/24(火) 20:41:40 ID:L+nrFOxH

>>858
昔、客としてメール便出しに行ったらｹﾞｽｵﾍﾟにそう言われたわ
｢使わない方がいいですよ｣とも